不知道為什麼今天特別忙。 老闆又交代要我photoshop 一個
image。 屁股才坐下去就有人來﹐ 老闆又“剛好”每次有人來時在講電話。 不
過﹐這陣子公司一直蠻淡的所以有人來也是好事。
有一個台灣媽媽和她女兒來﹐ 我門打開時手裡還拿著綠豆冰棒 (老闆娘準備給我們吃的)
我很禮貌的告訴客人我要先把冰棒放下來。 等我回去就開始這個故事。
我﹕ How can I help you? (我要如何幫你﹖)
客人﹕ Do you do rehair ? (你們有沒有換弓毛﹖)
我﹕ Yeah, sure. Can I take a look of your bow ? ( 當然有﹐ 我可不可以看你的弓﹖)
客人就把弓拿給我﹐ 我在檢查她的弓時﹐
她開始說 ﹕ My teacher told me to come here,Do you know Mr. XXX? (我的老師叫我來你們這﹐ 你知不知道他﹖)
我﹕ I am sorry, the name doesn't ring a bell. But I am sure if I see him, I'll remember.
(對不起﹐ 我不認識這個名字﹐ 不過我確定我看到他人的時候就會想起來)
客人﹕ Do you speak Chinese?
我﹕ 歐﹐ 我會講。
客人﹕ 你是台灣人﹖
我﹕ 是的。
客人﹕ 你的老闆叫 XXX﹖ 你是他什麼人﹖ (很奇怪﹐台灣人﹐中國人都愛問這個問題﹐就因為我和老闆都是台灣人﹖)
我﹕ 我是他的員工。
客人﹕ 老闆呢﹖ 我有事找他。
我﹕ 請你等一下﹐ 老闆在電話上。
我進去辦公室﹐ 老闆還是在電話上﹐所以我就回去告訴客人老闆一時沒辦法幫她﹐那看有什麼我可以幫她的可以告訴我。
客人﹕ 我就是那個老師介紹來的﹐ 所以 I EXPECT THE BEST SERVICE。(我要求最好的服務)
我﹕ 我們對每一位客人都是一樣的。 我給你的服務就是我給Martin Chalifour 的服務
(Martin Chalifour 是Principal Concertmaster of Los Angeles Philharmonic)
客人﹕ 他是誰﹖
我。。無言。 在L.A. 學小提琴不知道誰是Martin Chalifour﹖
客人的女兒﹕ Can I also have the stick cleaned and polished?
我﹕ Sure, that's $40.
客人﹕ 為什麼還要這麼多錢﹖
我﹕ 你的弓桿的油漆的掉了很多﹐ 我們要刮掉松香還要補油漆﹐ 這都要花時間的。
轉去和客人的女兒說 ﹕you might want to change the grip as well, it's very
worn. If you don't replace it, I am afriad that the silver grip will get
worn pretty soon and you'll end up spending more money to fix the silver
grip.
客人的女兒﹕ Yeah, well, let's change it.
客人對她女兒說﹕ 你不要什麼都要做﹐ 又不是你付錢。
我﹕ 看你們要不要做﹐ 我無所謂。。
客人﹕ 那這樣要多少﹖
我﹕ 如果你全要做的話是大概$115。
客人﹕ 那麼貴﹖ 我們都是台灣人﹐ 有沒有打折﹖
我﹕ 不好意思﹐我不給則扣。 我們給每個客人的價錢都是一樣的﹐你和 Martin Chalifour都是付一樣的價錢。
客人﹕ 歐。。。。(拜託﹐你要我對待你像對待Martin chalifour 一樣﹐ 也要準備付一樣的價錢吧﹖)
我很討厭這種會說“我們都是台灣人嘛﹐ 價錢算便宜一點”。。對我來講﹐ 你和
我除了都是台灣來的以外﹐ 我又不認識你﹐ 你呢﹐也沒讓我賺什麼錢﹐ 我沒必要
算你便宜。
除了台灣媽媽很愛這樣拉關係以外﹐ 韓國媽媽也差不多。 (都是那種英文不會講﹐
愛貪小便宜的)。 日本媽媽就很好﹐ 每一個都很客氣。
講難聽一點﹐ 你既然要求要有最好的服務﹐ 那就要知道﹐ 一分錢﹐一分貨。 不
是我自誇﹐ 連Pinchas Zukerman 這種大咖的音樂家都指定要我們公司的服務﹐ 那
麼﹐ 就代表我們有一定的水準。 如果連你的老師都交代你一定要來我們這﹐ 不
代表我們的服務受到肯定嗎﹖ 還特別講那一句 “I expect the best service”。
人家那種大咖的音樂家每一個都在比謙虛的﹐ 怎麼這種學生家長卻這麼白目﹖
受不了。。。。。。(後來老闆電話講完有出來﹐ 後來老闆告訴我﹐那個客人還是
在想辦法拉關係要老闆給打折﹐老闆也是客氣的拒絕。)
其實我如果遇到台灣來的音樂家﹐或是來留學的。。常常是大家發現彼此是台灣人﹐
我都會幫他們儘早把他們的琴或弓做好﹐ 如果是買琴的﹐ 談的來﹐ 我們也是會給
折扣﹐交個朋友。。。 但是那種媽媽型的﹐ 真的會讓人受不了。
image。 屁股才坐下去就有人來﹐ 老闆又“剛好”每次有人來時在講電話。 不
過﹐這陣子公司一直蠻淡的所以有人來也是好事。
有一個台灣媽媽和她女兒來﹐ 我門打開時手裡還拿著綠豆冰棒 (老闆娘準備給我們吃的)
我很禮貌的告訴客人我要先把冰棒放下來。 等我回去就開始這個故事。
我﹕ How can I help you? (我要如何幫你﹖)
客人﹕ Do you do rehair ? (你們有沒有換弓毛﹖)
我﹕ Yeah, sure. Can I take a look of your bow ? ( 當然有﹐ 我可不可以看你的弓﹖)
客人就把弓拿給我﹐ 我在檢查她的弓時﹐
她開始說 ﹕ My teacher told me to come here,Do you know Mr. XXX? (我的老師叫我來你們這﹐ 你知不知道他﹖)
我﹕ I am sorry, the name doesn't ring a bell. But I am sure if I see him, I'll remember.
(對不起﹐ 我不認識這個名字﹐ 不過我確定我看到他人的時候就會想起來)
客人﹕ Do you speak Chinese?
我﹕ 歐﹐ 我會講。
客人﹕ 你是台灣人﹖
我﹕ 是的。
客人﹕ 你的老闆叫 XXX﹖ 你是他什麼人﹖ (很奇怪﹐台灣人﹐中國人都愛問這個問題﹐就因為我和老闆都是台灣人﹖)
我﹕ 我是他的員工。
客人﹕ 老闆呢﹖ 我有事找他。
我﹕ 請你等一下﹐ 老闆在電話上。
我進去辦公室﹐ 老闆還是在電話上﹐所以我就回去告訴客人老闆一時沒辦法幫她﹐那看有什麼我可以幫她的可以告訴我。
客人﹕ 我就是那個老師介紹來的﹐ 所以 I EXPECT THE BEST SERVICE。(我要求最好的服務)
我﹕ 我們對每一位客人都是一樣的。 我給你的服務就是我給Martin Chalifour 的服務
(Martin Chalifour 是Principal Concertmaster of Los Angeles Philharmonic)
客人﹕ 他是誰﹖
我。。無言。 在L.A. 學小提琴不知道誰是Martin Chalifour﹖
客人的女兒﹕ Can I also have the stick cleaned and polished?
我﹕ Sure, that's $40.
客人﹕ 為什麼還要這麼多錢﹖
我﹕ 你的弓桿的油漆的掉了很多﹐ 我們要刮掉松香還要補油漆﹐ 這都要花時間的。
轉去和客人的女兒說 ﹕you might want to change the grip as well, it's very
worn. If you don't replace it, I am afriad that the silver grip will get
worn pretty soon and you'll end up spending more money to fix the silver
grip.
客人的女兒﹕ Yeah, well, let's change it.
客人對她女兒說﹕ 你不要什麼都要做﹐ 又不是你付錢。
我﹕ 看你們要不要做﹐ 我無所謂。。
客人﹕ 那這樣要多少﹖
我﹕ 如果你全要做的話是大概$115。
客人﹕ 那麼貴﹖ 我們都是台灣人﹐ 有沒有打折﹖
我﹕ 不好意思﹐我不給則扣。 我們給每個客人的價錢都是一樣的﹐你和 Martin Chalifour都是付一樣的價錢。
客人﹕ 歐。。。。(拜託﹐你要我對待你像對待Martin chalifour 一樣﹐ 也要準備付一樣的價錢吧﹖)
我很討厭這種會說“我們都是台灣人嘛﹐ 價錢算便宜一點”。。對我來講﹐ 你和
我除了都是台灣來的以外﹐ 我又不認識你﹐ 你呢﹐也沒讓我賺什麼錢﹐ 我沒必要
算你便宜。
除了台灣媽媽很愛這樣拉關係以外﹐ 韓國媽媽也差不多。 (都是那種英文不會講﹐
愛貪小便宜的)。 日本媽媽就很好﹐ 每一個都很客氣。
講難聽一點﹐ 你既然要求要有最好的服務﹐ 那就要知道﹐ 一分錢﹐一分貨。 不
是我自誇﹐ 連Pinchas Zukerman 這種大咖的音樂家都指定要我們公司的服務﹐ 那
麼﹐ 就代表我們有一定的水準。 如果連你的老師都交代你一定要來我們這﹐ 不
代表我們的服務受到肯定嗎﹖ 還特別講那一句 “I expect the best service”。
人家那種大咖的音樂家每一個都在比謙虛的﹐ 怎麼這種學生家長卻這麼白目﹖
受不了。。。。。。(後來老闆電話講完有出來﹐ 後來老闆告訴我﹐那個客人還是
在想辦法拉關係要老闆給打折﹐老闆也是客氣的拒絕。)
其實我如果遇到台灣來的音樂家﹐或是來留學的。。常常是大家發現彼此是台灣人﹐
我都會幫他們儘早把他們的琴或弓做好﹐ 如果是買琴的﹐ 談的來﹐ 我們也是會給
折扣﹐交個朋友。。。 但是那種媽媽型的﹐ 真的會讓人受不了。
全站熱搜
留言列表
